2017年3月23日~3月24日，由一汽丰田 服务部 业务推进室举办的2017年客户维系专场培训在e-CRB教育中心进行。本次培训面向FTMS的售后地担，主要就e-CRB系统功能及业务流程进行说明。
    课堂上，e-CRB系统基本概念外，讲师针对e-CRB系统逻辑及业务关联进行了深入说明，在理论知识讲解中穿插了实景演练，利用教育中心的售前售后涉及的i-CROP、SMB、i-CMS、SPM等设备，主要进行了售后流程的介绍说明。使各位学员更加理解e-CRB系统的运用于目前业务流程的结合。